Retours :

Si vous rencontrez un problème avec votre produit et qu’il est défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Nous serons heureux de vous envoyer un produit de remplacement.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits incorrectement achetés ou les produits endommagés en raison d’une erreur du client.

De plus, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles non endommagés ou d’articles livrés incorrectement.

Si vous souhaitez faire une demande de retour, veuillez contacter notre équipe d’assistance par e-mail. Une fois que votre réclamation aura été approuvée, vous devrez renvoyer les articles à notre entrepôt mondial en France. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d’expédition associés au retour.

Remboursements :

Nous comprenons que votre satisfaction est primordiale, c’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement de 15 jours sans souci. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il vous suffit de nous renvoyer le produit dans les 15 jours suivant sa réception, et nous vous rembourserons rapidement dès réception de celui-ci. Veuillez noter que le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec son emballage d’origine et non endommagé pour que le remboursement puisse être traité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de retour sans poser aucune question.

Annulations :

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse hellomyshop@tendencia.fr. Si vous annulez votre achat dans les 24 heures, nous serons en mesure de vous rembourser intégralement sans condition. Cependant, si vous décidez d’annuler après ce délai, vous devrez nous renvoyer les articles dès réception. Nous mettons tout en œuvre pour assurer une procédure d’annulation et de remboursement fluide et efficace.

Frais de livraison :

Les frais d’expédition pour le retour d’un produit sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Veuillez noter que le délai de livraison pour recevoir votre produit de remplacement peut varier en fonction de votre localisation géographique. Si la valeur de l’article que vous retournez dépasse 75€, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance d’expédition pour garantir la sécurité du retour. Nous vous conseillons de prendre ces précautions pour assurer la bonne réception des articles retournés.

Articles en solde :

Merci de prendre en compte que les articles en promotion ne sont pas éligibles pour un remboursement. Seuls les articles au prix régulier peuvent être remboursés conformément à notre politique. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter  à l’adresse hellomyshop@tendencia.fr. Notre équipe du service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous fournir toute l’aide dont vous avez besoin.