“Questions fréquemment posées”
Une fois mon produit acheté, combien de temps faudra-t-il pour le recevoir ?
Une fois votre produit acheté, veuillez noter que notre équipe aura besoin d’un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 48 heures avant d’expédier votre commande. Une fois cette étape terminée, le délai de livraison variera en fonction de votre lieu de résidence. Pour les clients en Europe, vous pouvez vous attendre à recevoir votre commande dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables à partir de la date d’expédition. Pour les clients situés dans d’autres parties du monde, le délai de livraison estimé est de 9 à 16 jours ouvrables à partir de la date d’expédition. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la région et des conditions logistiques. Notre équipe fera tout son possible pour expédier votre commande dans les plus brefs délais afin que vous puissiez profiter de votre produit TENDENCIA le plus rapidement possible.
Quelle est la politique de retour et remboursement Tendencia ?
Chez TENDENCIA, Notre politique de retour et de remboursement vous permet de retourner les produits défectueux pour un remplacement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits incorrectement achetés ou les produits endommagés en raison d’une erreur du client. Nous offrons un remboursement complet dans les 15 jours suivant l’achat, sous réserve que le produit doit être retourné
non endommagé dans son état et emballage d’origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou à l’adresse électronique suivante hellomyshop@tendencia.fr
Comment puis-je recharger la lampe ?
La lampe peut être rechargée en utilisant le câble USB fourni. Branchez simplement une extrémité du câble dans la lampe et l’autre extrémité dans une source d’alimentation USB, telle qu’un ordinateur, un adaptateur secteur ou une batterie portable.
Quelle est la durée de vie de la batterie ?
La durée de vie de la batterie varie en fonction de l’utilisation de la lampe et des réglages d’éclairage. En général, avec une utilisation normale, la batterie lithium-ion intégrée de 800 mAh peut durer plusieurs heures avant de nécessiter une nouvelle charge.
Comment fonctionne le réglage des 3 niveaux d'éclairage ?
Notre lampe dispose de 3 niveaux d’éclairage réglables pour répondre à vos besoins. Il vous suffit de toucher l’interrupteur tactile situé sur la lampe pour passer d’un niveau à un autre. Vous pouvez choisir entre une luminosité faible, moyenne et élevée en fonction de l’ambiance souhaitée.
La lampe est-elle facile à fixer sur une surface métallique ?
Oui, la lampe est magnétique et peut facilement adhérer à toute surface métallique telle que des étagères en acier, des tableaux magnétiques ou des cadres métalliques. L’aimant intégré offre une fixation solide et sécurisée, ce qui rend l’installation rapide et sans effort.
Est-ce que le support magnétique 3D inclus permet une rotation complète à 360° ?
Oui, le support magnétique sphérique 3D inclus offre une rotation complète à 360°. Cela signifie que vous pouvez ajuster l’angle et la direction de la lampe selon vos préférences, vous permettant d’obtenir l’éclairage optimal dans n’importe quelle direction.
Quelle est la durabilité du bois de hêtre utilisé dans la fabrication de la lampe ?
Le bois de hêtre utilisé dans la fabrication de notre lampe est connu pour sa durabilité et sa résistance. Il est soigneusement sélectionné pour assurer la solidité et la longévité de la lampe, tout en apportant une esthétique chaleureuse et naturelle à votre espace.
Y a-t-il une garantie sur la lampe ?
Nous offrons une garantie de satisfaction totale sur notre lampe. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la lampe dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour un remboursement complet ou un remplacement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité. Si vous avez des questions ou des problèmes avec votre lampe, notre équipe du service clientèle est prête à vous aider. Vous pouvez acheter en toute confiance en sachant que nous soutenons nos produits avec une solide garantie de satisfaction.
Est-ce que la lampe est compatible avec d'autres sources d'alimentation que le câble USB ?
La lampe est principalement conçue pour être alimentée par le câble USB inclus. Cependant, vous pouvez également utiliser des adaptateurs USB tiers ou des batteries portables compatibles pour alimenter la lampe lorsque vous êtes en déplacement.
Est-ce que la lampe peut être utilisée à l'extérieur ?
Oui, la lampe peut être utilisée à l’extérieur dans des conditions appropriées. Cependant, veuillez noter que la lampe n’est pas étanche et ne doit pas être exposée à des conditions météorologiques extrêmes telles que la pluie ou la neige. Il est recommandé de l’utiliser dans des espaces extérieurs abrités où elle ne sera pas directement exposée aux intempéries.
la lampe peut-elle être fixée sur d'autres surfaces que le métal ?
Si vous souhaitez fixer la lampe sur des surfaces non métalliques, nous avons la solution pour vous. En plus du support fixe et de la feuille magnétique inclus avec la lampe, vous pouvez trouver des feuilles métalliques adhésives supplémentaires Chez TENDENCIA. Ces feuilles vous permettront de fixer la lampe sur des surfaces non métalliques telles que le bois, le verre ou le plastique, vous offrant ainsi encore plus d’options pour profiter de l’éclairage où vous le souhaitez. Parcourez les différentes options disponibles et choisissez la quantité des feuilles métalliques adhésives supplémentaires qui correspondent le mieux à vos besoins. Rendez votre expérience avec la lampe encore plus polyvalente et personnalisée !
Ces questions couvrent généralement les aspects les plus importants de notre lampe, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres interrogations spécifiques. Notre équipe est là pour vous aider et fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin.
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